발전회원사의 인증서 유효기간은 1년이며, 만료 1개월 전 전자인증서 갱신요청 알람이 뜨도록 설정되어 있습니다.
인증서 갱신절차 예시는, 정보공개홈페이지(www.kpx.info)의 좌측의 '전자인증'메뉴를 선택하여 좌측의 '인증서 갱신' 으로 가시면 순서 및 절차가 나와 있습니다.
그 절차를 보시고 실제적으로 갱신하실 때에는 화면의 중앙의 “인증서갱신를 클릭하시면 절차 예시와 같은 순서로 진행되어 갱신하실 수 있습니다.
12
정보공개시스템의 "정산명세서 Download"에서 해당 거래일자 자료를 다운로드하기 위해 "다운로드" 아이콘을 클릭해도 아무런 변화가 없으며 다운로드가 되지 않습니다. 해결 방법을 알려 주세요.
12
윈도우 탐색기의 옵션 설정을 첨부와 같이 변경하시기 바랍니다.
1. 윈도우의 “탐색기”를 선택
2. 탐색기의 상단 메뉴에서 “도구”-“폴더옵션” 선택
3. 폴더옵션 화면에서 “파일형식” 선택
4. 파일형식에서 "Microsoft Excel 워크시트" 선택후 “편집” 클릭
5. 파일형식을 아래와 같이 설정
6. 인터넷 브러우져 기동 후 상단메뉴의 “도구”에서 “인터넷옵션”을 선택
7. 인터넷옵션에서 “고급” 선택하여 “URL을 항상 UTF-8로
보냄“의 체크박스에 있는 체크표시를 아래와 같이 해제한 후 “적용”을 클릭후 “확인” 클릭
8. 인터넷 브러우져 재 기동후 정보공개홈페이지“에서 “정산명 세서 Download” 시행
※ 상기와 같이 해도 안될 경우 인터넷 브러우져 버전을 V5.5로 업그레이드한 후 상기와 같이 시행하시기 바랍니다.
11
이의신청 등록화면에서 "전력거래일"과 "통지서교부일"의 날짜가 표시되지 않으며 저장시 등록이 되지 않습니다. 해결 방법을 알려 주세요.
11
"이의신청" 등록 화면에서 "전력거래일"과 "통지서교부일"의 날짜가 표시되는 부분은 등록의 편의를 위해 캘린더를 제공하고있는데, 브러우져의 옵션설정이 안맞을 때 동작되지 않는 경우가있습니다. 이 때는 인터넷 브러우져의 옵션 설정을 아래와 같이 변경하시면 정상적으로 동작이 됩니다.
1. “도구”-“인터넷 옵션” 클릭
2. “보안”을 선택한후 “사용자정의수준” 클릭
3. “ActiveX 콘트롤 및 플러그인”항목에서 각 서브 항목의 옵션을 “사용” 또는 “확인”을 선택
13
13
(고객지원팀) / TEL : 02-3456-1752 / FAX : 02-3456-6579 
